Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesarán en un plazo de 2 días hábiles tras recibir el pago completo. El número de seguimiento se actualizará en cuanto esté disponible.

Los productos de un mismo pedido pueden llegar desde diferentes centros logísticos o en distintos momentos, según la disponibilidad del artículo.

Si el artículo que pidió está temporalmente agotado, nuestros representantes de atención al cliente se pondrán en contacto con usted. Puede esperar a que se reponga o cancelar el pedido.

Para obtener información detallada sobre el envío estándar y el envío exprés, seleccione su país o región de envío a continuación:

  Nota:  

• Actualmente solo contamos con algunos artículos que se pueden enviar desde México. Si el artículo está disponible en nuestro almacén en México, lo indicaremos en la página del producto y priorizaremos el envío desde México. De lo contrario, lo enviaremos desde China. Para artículos pequeños, solemos enviar paquetes pequeños a través de la logística especializada de Yunexpress/SFexpress, sin gastos de aduana. Para artículos grandes, solemos optar por el envío exprés, en cuyo caso deberá abonar gastos de aduana adicionales.
• Si necesita accesorios pequeños con urgencia, también puede contactarnos para abonar gastos de envío exprés adicionales y recibir el paquete más rápido.
• Por favor, confirme su dirección de entrega antes de completar el pedido. Si desea cambiar la dirección, envíe un correo electrónico a support@sculpfun.com dentro de las 24 horas posteriores a la compra; de lo contrario, enviaremos el artículo a la dirección indicada en su pedido. Tenga en cuenta que, una vez enviado el pedido, no se aceptarán cambios de dirección.
  Si nuestro producto se daña durante el transporte debido a fuerza mayor, por favor, contáctenos a support@sculpfun.com inmediatamente después de recibir el paquete. Espero que lo comprenda y tenga paciencia.
• Tenga en cuenta que el correo electrónico de notificación se enviará a la dirección que proporcionó en la información de contacto de la página de pago o a la que utilizó al registrar su cuenta. Si la dirección de correo electrónico que proporcionó no es válida o no se utiliza, no nos hacemos responsables de ningún riesgo o pérdida que esto pueda ocasionar.
• Si cambia de opinión durante el proceso de envío, no rechace el paquete. Si necesita cancelar el pedido, contáctenos (support@sculpfun.com) para explicar la situación y procesaremos la devolución de acuerdo con nuestra política de devoluciones y reembolsos. No nos hacemos responsables de la pérdida o daños de los paquetes causados por el rechazo.
• Si no recibe su pedido, contáctenos a support@sculpfun.com dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega que se muestra en el sistema de seguimiento oficial de la empresa de logística; de lo contrario, no nos haremos responsables.
• Envíe fotos o videos a support@sculpfun.com dentro de los 2 días hábiles.
  El tiempo de envío es estimado. Una dirección no válida, el despacho de aduanas, el mal tiempo u otros motivos pueden hacer que el tiempo de entrega sea más largo de lo esperado. Sobre impuestos y tasas
• Si la mercancía está disponible en nuestro almacén en México y puede enviarse desde allí, no necesita pagar impuestos ni tasas. Para artículos grandes enviados desde China (principalmente máquinas y algunos accesorios grandes), deberá pagar impuestos de importación. Nosotros no los cobramos. Cuando la mercancía llegue a su destino, la empresa de logística se pondrá en contacto con usted para gestionar el pago de la importación y los impuestos. Al importar, solicítenos la factura correcta para garantizar un proceso de importación sin problemas.
• Normalmente, declaramos un precio más bajo para cada pedido. Si tiene algún requisito especial sobre el valor declarado, contáctenos antes del envío.
• Si necesita ayuda, no dude en contactarnos. ¡Gracias!

Por favor, envíe un correo electrónico a: support@sculpfun.com

--Equipo Sculpfun