Preguntas frecuentes

¿Necesito abrir una cuenta para poder comprar con ustedes?

No, no es necesario. Puedes comprar y pagar como invitado siempre.

Sin embargo, al crear una cuenta con nosotros, podrá realizar pedidos sin tener que introducir sus datos cada vez que compre. Puede registrarse ahora mismo o empezar a comprar y crear su cuenta antes de finalizar la compra en la página del carrito.

¿Cómo creo una cuenta?

Por favor haga clic en “Iniciar sesión/Registrarse” seguido de “Crear una cuenta” y complete sus datos personales.

¿Cómo hago un pedido?

Compra los artículos que quieras y añádelos a tu carrito. Al terminar, puedes ir a tu carrito y pagar. Comprueba que toda la información sea correcta antes de confirmar la compra y el pago.

¿Cómo pago mis pedidos?

Aceptamos pagos a través de Paypal y todas las principales tarjetas de crédito y débito como Mastercard, VISA y American Express.

¿Puedo modificar y cancelar mi pedido?

Lamentablemente, no podemos cancelar un pedido una vez realizado. Esto nos permitirá empaquetarlo eficientemente y minimizar errores. Le recomendamos revisar su pedido antes de realizarlo.

Tengo un código de descuento, ¿cómo puedo usarlo?

Al finalizar la compra, puedes introducir tu código de descuento y aplicarlo para obtener el precio reducido. Si por algún motivo el descuento no funciona, contacta con atención al cliente.

¿Cómo sabré si mi pedido está confirmado?

Tras realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación para confirmar su recepción. Sin embargo, tenga en cuenta que los pedidos solo se enviarán una vez aprobado el pago con tarjeta de crédito y verificada la dirección de facturación y entrega. Si es usuario registrado, también puede consultar el estado de su pedido en "Mi cuenta".

¿Tengo problemas para agregar artículos a mi carrito de compras?

Podrás añadir los artículos siempre que estén disponibles. Podría darse el caso de que el artículo esté en el carrito de otra persona, por lo que el estado del artículo se muestre como "Temporalmente no disponible".